Dernière mise à jour : 8 août 2026.
La présente déclaration explique comment les données personnelles sont traitées lorsque vous consultez le site gelee-royale-bio.com, contactez Morgan Bertin, créez un compte ou passez une commande.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Morgan Bertin, apiculteur récoltant et exploitant agricole en nom propre.
- Adresse : 66 rue Charles Aurouze, 05000 Gap, France
- SIRET : 841 960 131 00016
- Téléphone : 06 95 61 21 19
- Contact électronique : page de contact
Données traitées
Navigation et fonctionnement du site
Lors de votre navigation, le site et son hébergeur peuvent traiter des données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, date et heure de consultation, pages demandées, site d’origine, journaux de sécurité et identifiants techniques déposés dans des cookies.
Ces données sont utilisées pour afficher le site, maintenir la sécurité, prévenir les abus, mémoriser votre panier et assurer le bon fonctionnement de WordPress et WooCommerce.
Commandes et comptes clients
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, les données suivantes peuvent être traitées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, contenu et montant de la commande, choix de livraison, état du paiement, références de transaction, échanges liés à la commande et historique du compte.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la commande. Sans ces informations, la vente, le paiement ou la livraison ne peuvent pas être exécutés.
Paiements
Les paiements en ligne sont traités par Stripe ou PayPal, selon le moyen choisi. Morgan Bertin ne reçoit et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Le site conserve seulement les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le moyen de paiement, son statut et une référence technique.
Livraison
Les informations nécessaires à l’expédition et au suivi de votre colis sont transmises à La Poste – Colissimo : identité, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone et informations nécessaires au suivi.
Messages et service client
Lorsque vous écrivez à Morgan Bertin, les coordonnées et le contenu de votre message sont utilisés pour répondre à votre demande, assurer le suivi d’une commande ou traiter une réclamation.
Finalités et bases légales
- Gestion des commandes, paiements, livraisons, comptes et service client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Facturation, comptabilité et obligations fiscales : respect d’obligations légales.
- Sécurité du site, prévention de la fraude, maintenance et défense des droits : intérêt légitime à exploiter et protéger le site et l’activité.
- Mesure d’audience, suivi publicitaire Google et cookies non nécessaires : consentement, lorsqu’il est requis.
- Communication commerciale éventuelle : consentement ou, pour les clients, intérêt légitime dans les limites autorisées par la réglementation, avec possibilité de s’opposer à tout moment.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Morgan Bertin et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires qui participent au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes :
- OVHcloud, pour l’hébergement du site et les services de messagerie ;
- WooCommerce, comme solution technique de boutique en ligne ;
- Stripe et PayPal, pour les paiements et la prévention de la fraude ;
- La Poste – Colissimo, pour la livraison et le suivi des colis ;
- Google Analytics 4, pour mesurer l’audience et le parcours de navigation après votre consentement à la catégorie Statistiques ; aucune donnée personnelle directe n’est transmise.
- les conseils professionnels, administrations ou autorités légalement habilités, lorsque la loi l’exige.
Les données clients ne sont ni vendues ni louées.
Durées de conservation
- Commandes, factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables.
- Données utilisées pour la relation client ou la prospection : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.
- Demandes sans commande : le temps nécessaire pour répondre, puis au maximum trois ans après le dernier échange, sauf obligation légale ou contentieux.
- Données de paiement : Morgan Bertin ne conserve pas les numéros complets de carte ; Stripe et PayPal appliquent leurs propres durées légales et de sécurité.
- Journaux techniques et données de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus.
- Cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans la politique de cookies.
Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale, établir une preuve ou défendre un droit.
Cookies et gestion du consentement
Le site utilise des cookies nécessaires au panier, à la commande, à la sécurité et aux préférences. Il utilise également Complianz pour recueillir et mémoriser vos choix concernant les traceurs statistiques ou publicitaires.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment grâce au bouton « Gérer le consentement » présent sur le site. La liste actualisée des cookies, services et durées est disponible dans la politique de cookies.
Google Analytics 4 est utilisé uniquement pour mesurer l’audience et comprendre les parcours de navigation. Le service est chargé seulement après votre accord explicite pour les statistiques. Google Signals, le remarketing, les audiences publicitaires et le partage de données publicitaires ne sont pas activés. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Stripe, PayPal ou Google, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert international a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de garanties complémentaires.
Vos droits
Selon votre situation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, utilisez la page de contact ou écrivez à Morgan Bertin, 66 rue Charles Aurouze, 05000 Gap. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Les échanges avec le site public sont protégés par HTTPS. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les accès et prestataires sont limités à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.
Évolution de cette déclaration
Cette déclaration peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.